IDfr propose régulièrement des formations WebAnalytics et plus particulièrement sur Google Analytics (V5) ou Wysistat, partout en France. L‘objectif de ces formations est de bien comprendre ce domaine d’activité pour définir correctement vos indicateurs clés. Un tableau de bord correctement paramétré permet de piloter rapidement son activité.

Ces formations se font sur demande et chez le client, n’hésitez pas à nous contacter : contact@idfr.net

Nous réalisons également tout l’accompagnement : audit de votre site, l’établissement du plan de marquage, recettage, paramétrage de Google Analytics, Support. Nous pouvons enfin conduire des analyses stratégiques.

Voici la liste du menu de Google Analytics, que nous parcourrons pour expliquer chaque graphique les plus importants lors de la formation :

VISITEURS

• Vue d’ensemble : Affichage condensé des indicateurs standards analytique sur la période choisie
• Données démographiques
• Origine géographique
• Pays/Territoire : Découpage de l'audience par pays
• Ville : Découpage de l'audience par villes
• Continent : Découpage de l'audience par continents
• Sous-Continent : Découpage de l'audience par sous continents
• Langue : Tri de l'audience par langue utilisée sur le site
• Variables personnalisées : remonte un type de variable intégré au marqueur
• Valeurs personnalisées : remonte la valeur de la variable intégré au marqueur
• Comportement
• Nouveaux vx connus : Ratio des nouveaux visiteurs contre les retours
• Fréquence et dernière visite : Graphe du nombre de visites par visiteurs
• Intérêt et interaction : Graphe des durées de visites
• Technologie
• Navigateur et OS
• Navigateur : Tri par navigateurs internet
• Système d'exploitation : Tri par OS (inclus OS mobiles)
• Résolution d'écran : Tri par taille d'écran
• Couleurs d'écran : Tri par nombre de couleurs
• Version Flash : Tri par Version du flash intégré sur la machine client
• Compatibilité Java : Ratio du nombre de machine supportant le Java
• Réseau
• Fournisseur de services : Tableau des fournisseurs d'IP
• Nom d'hôte : Tableau des domaines complets remontant les visites
• Réseaux sociaux
• Intérêt et interaction : Comparaison des indicateurs standard pour des visites avec et sans interactions avec un réseau social
• Action : Comparaison du nombre d'actions sur les réseaux sociaux (+1, j'aime, etc.)
• Pages : Comparaison du nombre d'actions par page du site
• Google Mobile
• Vue d'ensemble : Ratio navigation Mobile/Non Mobile
• Appareils : Appareils mobiles identifiés
• Flux de visiteurs : Graphe reprenant le flux des visites entre les pages du site en permettant de choisir divers critères d'entrée

PUBLICITE

• AdWords
• Campagnes
• Campagne : tri par campagne
• Groupe d'annonces : tri par groupe de campagnes
• Mots clés
• Mot clé : liste des différents termes réactifs déclarés dans la campagne Adwords.
• Contenu d'annonce : Titre contenu dans l'annonce
• Requête de recherche avec correspondance
• Requête de recherche avec correspondance : liste des mots clés exacte saisis par les internautes et qui ont déclenché l’affichage de votre campagne, puis un clic vers votre site.
• Type de correspondance : type de maching des mots clés saisis par rapport aux mots clés définis dans la campagne Adwords (Broad match et Exact match)
• Tranches journalières
• Heure : Découpage par tranche horaire des utilisations d'AdWords
• Jour de la semaine : Découpage de l'utilisation d'AdWords par jour de la semaine
• URL de destination
• URL de destination : Pages d'entrées des campagnes AdWords
• Réseau de diffusion : Tableau des moteurs sources des visites
• Mot clé : Mot clés utilisés pour les campagnes.
• Emplacements
• Option de ciblage : Positionnement sur les pages contenant des AdWords
• Domaine d'emplacement : Domaine comprenant les campagnes AdWords
• URL d'emplacement : URL complète contenant les campagnes Adwords
• Positions des mots clés : Position des annonces Adwords dans Google par mots clés
• Annonces TV : Audience générée par Annonces TV

SOURCES DE TRAFIC

• Vue d'ensemble : Affichage condensé de l'audience trié par source de trafic
• Sources
• Tout le trafic : Tableau des sources les plus utilisées, tous types confondus
• Source/Support : Affichage des source les plus utilisées et de leur type
• Source : Affichage des sources les plus utilisées
• Support : Affichage des type de sources
• Accès directs
• Page de destination : URL de destination utilisées en accès direct
• Sites référents
• Source : Étude des sites référents, proposant un lien vers votre site
• Page de destination : Page d'entrée des liens
• Recherche
• Vue d'ensemble :
• Type de trafic : Ratio entre SEO et SEM
• Source : Noms des moteurs
• Mot clé : Mots clés utilisés dans les moteurs
• Campagne : Visites engendrées par les campagnes publicitaire
• Résultats naturels
• Mot clé : Mot clés les plus utilisés en SEO
• Source : Moteur utilisés pour le SEO
• Page de destination : URL d'entrée utilisées par le SEO
• Liens commerciaux
• Mot clé : liste des différents termes réactifs déclarés dans la campagne Adwords.
• Requête de recherche avec correspondance : liste des mots clés exacte saisis par les internautes et qui ont déclenché l’affichage de votre campagne, puis un clic vers votre site.
• Source : Moteur utilisés
• Support : Type de campagne
• Campagne : Campagnes publicitaire
• Campagnes
• Campagne : Noms des campagnes et audience generée
• Source : Moteur source de la campagne
• Support : Type de campagne
• Source/Support : Affichage des couples Source/Support
• Optimisation du référencement
• Requêtes : Affichage des requêtes des internautes avec impression et clics sur votre url
• Pages de destination : URL imprimées et clics
• Synthèse géographique : Pays d'impression de vos url

CONTENU

• Vue d'ensemble : Affichage condensé des pages les plus vues et des indicateurs analytiques standard
• Contenu du site
• Pages
• Page : Affichage par URL des pages (avec les paramètres)
• Titre de page : Affichage par titre des pages remontées (balise title)
• Détail des pages par URL : Regroupement par premier niveau de dossier
• Pages de destination : Classement des pages d'entrée du site
• Pages de sortie
• Page : Url des pages de sorties
• Titre de page : Titre des pages de sorties (balise title)
• Vitesse du site
• Page : Temps de chargement moyen par URL
• Titre de page : Temps de chargement moyen par titre de page (balise title)
• Recherche sur site
• Vue d'ensemble : Affichage condensé des termes et utilisations du moteur de recherche interne (nécessite un marquage spécifique des recherches)
• Utilisation : Ratio des visites incluant l'utilisation du moteur de recherche interne
• Termes de recherche : Termes utilisés dans le moteur
• Pages : Affichage des pages d'où la recherche à été faite par les internautes
• Événements
• Vue d'ensemble : Affichage des indicateurs standards et du nombre d'événements remontés
• Principaux événements
• Catégorie d'événements : Rapports par catégorie (saisie dans le tag)
• Action d'événements : Rapports par action (saisie dans le tag)
• Libellé d'événements : Rapports par libellé (saisi dans le tag)
• AdSense
• Vue d'ensemble : Affichage des standards AdSense (CA, eCPM, Impressions de blocs)
• Pages AdSense : Tableaux des url où les blocs AdSense sont affichés
• URL de provenance AdSense : Tableaux des URL complètes affichant vos blocs AdSense
• Analyse des pages Web : Affichage du pourcentage de clics sur les liens de vos pages.

CONVERSIONS

• Vue d'ensemble : Affichage condensé des objectifs en chiffres et en conversion des campagnes
• URL des objectifs : Liste des URL concernées par la réalisation des objectifs
• Chemin de navigation vers l'objectif : Affichage des étapes avant d'atteindre l'url de l'objectif
• Schéma de l’entonnoir de conversion : trafic sur les pages de l’entonnoir de conversion en fonction des objectifs définis.
• Flux de l’objectif : flux de navigation en fonction d’un critère.

• Vue d'ensemble : Affichage condensé du CA et des sources conduisant aux conversions
• Performances des produits
Produit : liste des ventes par nom de produit (lié au marquage) Code : : liste des ventes par référence de produit (lié au marquage) Catégorie : liste des ventes par catégorie de produit (lié au marquage)
• Performances des ventes : classement des meilleurs jours de vente (plus gros chiffre d’affaire)
• Transactions : liste des IDs de transaction
• Délais avant l’achat :
• Délais avant l’achat : nombre de jour entre la première visite et la transaction
• Visites avant transactions : nombre de visite avant l’achat en ligne

• Vue d'ensemble : Rapport qui récapitule le nombre total de conversions et de conversions indirectes
• Conversions indirectes
• Groupe de canaux de base : Rapport par type de source
• Source/Support : Rapport par couple Nom de source / Type de source
• Source : Nom de la source
• Support : Type de source
• Chemins de conversion les plus fréquents
• Chemin de groupe de canaux de base : Chemins de provenance par type de base
• Chemin de la source/du support : Chemins de provenance par Nom de source/ Type de source
• Chemin de la source : Chemin par nom de source
• Chemin du support : Chemin des provenances par type de source
• Laps de temps avant la conversion : Affichage du nombre de jours entre la première visite et la conversion
• Longueur du chemin : Nombre d'interactions nécessaires avant conversion

Depuis plusieurs mois, une alternative au site voyages-sncf est née : www.capitainetrain.com. Ce site est encore en beta privée, je dispose d'invitations, merci de mettre votre mail dans un commentaire et je vous en enverrais une.

Comme son nom l'indique, ce site vous permet d'acheter des billets de train SNCF et uniquement ca !! On dispose des mêmes conditions financières, des mêmes options pour récupérer le billet, bref, c'est quasiment la même chose. Une différence notoire quand même, le billet est payé directement en ligne, avec voyages-sncf, il n'est payé que lors du passage au guichet (ou à une borne).

Au niveau du site par contre, ca n'a rien à voir. L'interface est simple, rapide et efficace. Ce site est avant tout avec un accès "Mon compte", ce qui permet plus facilement de trouver ses derniers achats, de mémoriser ses cartes de réduction, ...

Quelques chiffres pour étayer ce jugement :

capitainetrain | voyage-sncf.com Temps pour réserver un billet A/R : 45s | 65s (+45%)
Nombre de pages vues : 4PV | 8PV (+100%)
Poids total téléchargé : 0.6Mo | 2.2Mo (+250%)
Nombre de clics nécessaires : 22clics | 28clics (+30%)
Nombre de publicités vues : 0 | 8pubs

Les chiffres parlent d'eux même !!

D'autant que pour mesurer ces tests, je n'ai pas pris en compte les problèmes sur le site voyages-sncf, qui a quand même planté 3 fois...

Pour conclure : à quand l'ouverture de capitainetrain au grand public ?? (et une application mobile aussi, ou au moins la visualisation du site sur un navigateur mobile)

Peugeot vient de sortir une application basée sur l’utilisation de l'API GoogleStreetView, très intéressante. Comment faire à moindre coût, une vidéo qui suit une route, par exemple une route des vins ou une belles routes de votre région ? La réponse est simple, utiliser l'API GoogleStreetView.

Exemple sur la vallée de la Loue, en Franche-Comté :

Un concept à utiliser et réutiliser pour le tourisme !!

Le Comité Régional du Tourisme de Franche-Comté a reçu une mention spéciale du Prix de l’innovation Touristique pour son projet "Vous aimez, dites le !". Ce prix a été remis aux Rencontres Nationales du Tourisme organisées par Atout-France.

Ce projet, qui a pour objectif de favoriser l'utilisation des QR-Code et des dépôts de commentaires, est destiné aux prestataires touristiques. Ils recevront un kit 2.0 (autocollant, flyers, ...) avec un QR-Code personnalisé à leur image. Toute personne en flashant ce QR-Code avec son smartphone pourra accéder à une description de l'établissement et de laisser un commentaire.

Techniquement, ce projet s'appui sur la solution Outlink développée par IDfr, qui se veut être un agrégateur d'offre touristique voué à un grand avenir.

Pour en savoir plus : http://www.vousaimezditesle.com http://www.outlink.fr

Le propriétaire d'une fiche dans GoogleMaps peut avoir son droit de réponse, ci-dessous une très bonne utilisation :

Il faut rappeler que la procédure de vérification pour être considéré comme propriétaire est maintenant assez lourde (c'est même la plus fiable du marché à ma connaissance), puisque la personne qui créée une fiche va recevoir un courrier papier avec un code, qu'il faudra saisir sur l'interface. Ensuite seulement, la fiche est publiée.

Les mots de passe Wifi ne sont pas toujours des plus simple à saisir sur un smartphone ou une tablette, surtout quand ils ressemblent à ca : Clé wifi : 11139uG77PWgGdey

Une application sur Android vient arranger tout cela : Wifi Générateur de Code QR

L'application va vous permettre de configurer votre réseau et de générer un QR Code.

Vous pouvez ensuite imprimer ce QR Code et le mettre à disposition dans un office de tourisme ou tout autre espace d’accueil. Tous les appareils (Iphone, Ipad, Android, blackberry) équipés d'un lecteur de Qr code (Barcode Scanner, MobileTag), ... pourront se connecter à votre wifi sans avoir à saisir manuellement la clé.

Google vient de sortir Google Related, une extension Chrome ou option dans la toolbar Google pour IE (la Toolbar qui va a priori disparaître et qui n'est déjà plus accessible sur FF5). Cette extension fait plusieurs choses, en fonction du type de site :

• Si c'est un site qui est dans Google Adresses, Google Related va afficher des informations complémentaires de la fiche (géolocalisation, commentaires sur cette fiche fait pas les internautes et les autres adresses à proximité)
• Si c'est un site normal, Google Related va afficher des informations de notre recherche (vidéos, actualités, images, autres résultats de recherche)
• Enfin si c'est un site marchant, Google Related va afficher des informations des autres sites qui vendent le même produit (prix, produit similaire, accessoires)

En gros, une fois qu'on a fait une recherche sur Google et qu'on a trouvé ce que l'on cherchait, Google nous rappel qu'il a d'autres infos sur ce site/thème. Nouveau casse tête pour les référenceurs, mais aussi forte mise en avant de Google Adresses et Google Shopping.

La barre s'affiche uniquement si il y a assez d'éléments à montrer. Du coup les sites français ne sont pas encore très reconnus (rien sur Nicolas Sarkosy, j'ai pas trouvé un seul site de vente en ligne où ca fonctionnait), mais par contre Google Adresses semble déjà bien pris en compte.

Je ne suis pas sur que cette extension rencontre un grand succès auprès du grand public, mais pour moi qui suis déjà sur Chrome, je trouve ca vraiment très pratique !!

Je suis tombée sur un article sympa expliquant qu'il est possible de charter son QRcode et donc de le penser comme une entité à part entière et non pas comme un élément juste "en plus".

Je trouve l'idée intéressante, ça mérite le coup d'oeil.

source :http://www.marevueweb.com/codes-qr-personnalisees/

Les sites d'office du tourisme (OT, CDT ou CRT) présentent tous dans leur Système d'Information Touristique (SIT) de manière assez exhaustive l'ensemble des "objets" touristiques de leur territoire. Donc tous les hôtels, restaurants, lieux de visite et manifestations sont présentés de manière plus ou moins complètent dans cette base de données.

Google Maps lui, présente tous les objets qui ont une adresse. Donc on y retrouvent tous les hôtels, restaurants, lieux de visite et commerçants.

D'après une étude interne, entre 70 et 80% des objets des SIT sont également dans GoogleMaps, ce qui est très conséquent. Pour les hôtels et les restaurants, c'est presque 100%, à se demander d'ailleurs où Google a trouvé toutes ces informations...

Mais GoogleMaps dispose également d'une application sur Iphone et Android notamment, ce qui en fait une véritable killer application.

Google vient de publier la v5.8 de GoogleMaps pour Android. Une des nouveautés, est qu'on peut maintenant directement et en 2 cliques prendre une photo de l'établissement et la publier sur la fiche de l'établissement sur GoogleMaps. Au passage, la personne qui prend la photo associe cette photo à un établissement, ce qui évide donc à Google de le faire !!

Toujours selon une étude interne, aujoud'hui dans Google maps 70% des fiches ont une photo (provenant de panoramio, booking, du propriétaire, ...), il y a fort à parier que ce pourcentage, déjà énorme, augmente très rapidement.

J'ai testé l'application. Les photos sont affichées rapidement (entre 5min et 1h), validée avant publication (en tout cas c'est ce que dit un message de l'appli) et en grande taille. J'ai fait le test sur une fiche Google Maps dont je suis le propriétaire et je n'ai pas été prévenu.

Le site imgtoCSS propose de transformer une image en code HTML (utilisation d'une balise <table>, avec autant de cellule <td> que de pixel de l'image et avec une couleur par cellule). C'est tout bête, il suffisait juste d'y penser.

A quoi ca sert me direz-vous ?

La première réponse qui vient à l'esprit, c'est évidement nos mails. Les logiciels de mail ou les webmails bloquent maintenant systématiquement toutes les images des newsletters ou de nos signatures de mail. On peut donc dans ce cas remplacer toutes ces images par un tableau et ainsi afficher les images systématiquement !!

Autre utilisation possible : il ne sera plus possible de faire un clique droit "enregistre l'image sous", ca protège donc un peu l'image.

Attention toutefois au poids, j'ai testé avec une image de 2.72ko en jpg de 72x72px qui c'est transformée en 224ko, 100 fois plus lourd... Il est également possible d'y accéder avec une API pour automatiser.

Vous avez d'autres idées d'utilisation ?